سياسة الاستبدال والاسترجاع
فيّ لاين براند! نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق راقية وواضحة، لذا نوضح سياسة الاستبدال وفق الشروط التالية:
نظرًا لأن جميع العبايات تُنفذ حسب الطلب وبمقاسات خاصة، فإننا لا نقبل الاسترجاع.
يُتاح الاستبدال فقط في حال وجود:
- عيب مصنعي واضح، على أن يتم إشعارنا خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة.
- وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة.
- يجب أن تكون العباية في حالها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع بقاء البطاقة (التاق) مرفقة.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في حال الموافقة على الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
حالات لا يشمل الاستبدال:
- لا يشمل الاستبدال أي عيب ناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل أو التخزين.
- انتهاء مدة الاستبدال الموضحة
- عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج)
- الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
- التعديل على العبايه من قبل العميل و في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل
- يتم فحص القطعة من قبل فريقنا المختص قبل اعتماد طلب الاستبدال.
- وستيم خدمتكم واستبدال المنتج خلال 14 يوم عمل نقدّر ثقتكم بنا، ونسعى دائمًا لتقديم قطع تليق بذوقكم وتوقعاتكم.